شهروند گرامي خواهشمند است با اعلام ميزان رضايت خود از هريک از محورهاي ارائه شده در اين پرسشنامه مارا در ارتقاي سطح رعايت حقوق شهروندي ياري فرماييد .
      تاريخ ثبت فرم :   1403/11/12
      اطلاعات کلي   
      شغل :  
      جنسيت :  
      سن :   
      تحصيلات:   
      تعداد دفعات مراجعه براي دريافت خدمت در سال اخير :   
      براي دريافت خدمتي مراجعه نموده ايد؟   
      نام واحد مورد نظر را انتخاب کنيد:   
      نام فرايند مورد نظر را انتخاب کنيد :   
      
      شفافيت فرايندي  
      نحوه ي اطلاع رساني درباره مراحل انجام کار :  
      نحوه ي اطلاع رساني درباره مدارک مورد نياز براي ارائه خدمات:  
      انجام کار براساس ضوابط اداري و عدم دخالت قضاوت هاي شخصي :  
      
      پاسخگويي و مسئوليت پذيري   
      نحوه رفتار و راهنمايي و پاسخگويي مسئول مربوطه :   
      به موقع بودن و شفاف بودن :  
      
      تسلط بر فرايند   
      دقت کارمند در انجام کار به گونه اي که نياز به دوباره کاري نباشد:  
      
      زمان فرايند   
      تعداد دفعات مراجعه به سازمان براي دريافت خدمت :   
      تعهد و پايبندي به زمان ارائه خدمت در فرم رسيد خدمت :   
      ميزان مراجعه به قسمت ها و بخش هاي مختلف براي دريافت خدمت :   
      
      نظام مند بودن فرايند   
      نظم، ترتيب و سهولت دسترسي به افراد و امکانات براي دريافت خدمت :  
      دريافت يکباره مدارک و ازلاعات بصورت الکترونيکي يا حضوري در هنگام مراجعه :  
      ارائه اطلاعات تکراري ( کپي شناسنامه، کارت ملي، ارائه چندباره اطلاعات)  به واحدهاي مختلف :  
      احساس نياز به سفارش و توصيه براي دريافت خدمت :  
      
      کليت فرايند   
      احساس رضايت از کل خدمت دريافت شده :  
      ارائه پيشنهاد درخصوص نحوه ارائه خدمات :   
        
      ارسال

    6.1.9.0
    گروه دورانV6.1.9.0