شهروند گرامی خواهشمند است با اعلام میزان رضایت خود از هریک از محورهای ارائه شده در این پرسشنامه مارا در ارتقای سطح رعایت حقوق شهروندی یاری فرمایید .  
  تاریخ ثبت فرم:  1403/11/12
  اطلاعات کلی  
  شغل:  
  جنسیت:  
  سن:  
  تحصیلات:  
  تعداد دفعات مراجعه برای دریافت خدمت در سال اخیر:  
  برای دریافت چه خدمتی مراجعه نموده اید؟  
  نام واحد موردنظر را انتخاب کنید:  
  نام فرایند موردنظر را درج نمایید:  
  شفافیت فرایندی  
  نحوه اطلاع رسانی درباره مراحل انجام کار:  
  نحوه اطلاع رسانی درباره مدارک موردنیاز برای ارائه خدمات:  
  انجام کار براساس ضوابط اداری وعدم دخالت قضاوت های شخصی:  
  پاسخگویی و مسئولیت پذیری  
  نحوه رفتاروراهنمایی و پاسخگویی مسئول مربوطه:  
  به موقع وشفاف بئدن  
  تسلط بر فرایند  
  دقت کارمند در انجام کار به گونه ای که نیاز به دوباره کاری نباشد:  
  زمان فرایند  
  تعداد دفعات مراجعه به سازمان برای دریافت خدمت:  
  تعهد وپایبندی به زمان ارائه خدمت در فرم سررسید:  
  میزان مراجعه به قسمت ها و بخش های مختلف برای دریافت خدمت:  
  نطام مند بودن فرایند  
  نظم، ترتیب و سهولت دسترسی به افراد و امکانات برای دریافت خدمت :  
  دریافت یکباره مدارک و اطلاعات بصورت الکترونیکی یا حضوری در هنگام مراجعه :  
   ارائه اطلاعات تکراری ( کپی شناسنامه، کارت ملی، ارائه چندباره اطلاعات)  به واحدهای مختلف :  
   احساس نیاز به سفارش و توصیه برای دریافت خدمت :  
  کلیت فرایند:  
  احساس رضایت از کل خدمت دریافت شده :  
  ارائه پیشنهاد درخصوص نحوه ارائه خدمات :   
  ارسال

6.1.9.0
گروه دورانV6.1.9.0